Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises aux conditions générales de vente présentées ci-dessous.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de commander les produits. En passant commande, le client accepte expressément et irrévocablement les conditions énoncées ci-dessous.

2. PRODUITS
Les produits vendus sur le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. SUPER CERAMICS s'efforce de présenter et de décrire au mieux les caractéristiques essentielles des produits présentés. Cependant, la perception des couleurs étant subjective, les visuels ne sont pas contractuels et SUPER CERAMICS ne peut être tenu responsable des différences de nuances de couleur. Pour toute question concernant les produits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : charlotte@super-ceramics.com et au : +33 6 33 10 68 43.

3. COMMANDES
La vente ne sera conclue qu'après réception du paiement. Les informations fournies par l'acheteur lors de sa commande l'engagent : en cas d'erreur dans la saisie des coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

4. LIVRAISONS
Après confirmation de la commande, SUPER CERAMICS s'engage à expédier toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai de 7 jours ouvrables. Ce délai peut être confirmé par e-mail. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leur dépassement ne saurait justifier l'annulation de votre commande sans notre accord préalable. La livraison est effectuée au domicile de l'acheteur. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche dans un délai de quinze jours. L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage et le contenu de la marchandise à la livraison. En cas de doute, quel qu'il soit, sur l'état ou le contenu de son colis, l'acheteur est tenu de signaler tout dommage constaté, de formuler toute réclamation ou réserve, ou de refuser la marchandise en établissant immédiatement un constat d'anomalie auprès du transporteur et en informant le vendeur dans les 48 heures. Le vendeur ne peut être tenu responsable des colis perdus.

5. PROBLÈMES DE QUALITÉ OU DE CONFORMITÉ
En cas de livraison d'un produit non conforme à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans les 48 heures suivant la réception du colis. Les réclamations doivent être envoyées par courriel à charlotte@super-ceramics.com
Ils doivent inclure :
- Coordonnées de l'acheteur
- références produits
- les motifs de la plainte.
Les retours de produits doivent être effectués dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de SUPER CERAMICS. Tout produit à échanger ou à rembourser doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, complets et conformes à sa description. Les frais d'expédition initiaux seront remboursés à l'acheteur. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Suite à une réclamation, après réception du produit et validation de sa non-conformité par SUPER CERAMICS, le client peut demander :
Ou bien recevoir un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles. Les frais de retour du produit commandé et livré sont à la charge de l'acheteur ; les frais de livraison du produit de remplacement sont à la charge de SUPER CERAMICS.
Ou bien, le prix du produit commandé sera remboursé dans les 30 jours suivant la demande du client. En l'absence de réclamation de sa part, le produit livré est considéré comme conforme et ne peut faire l'objet d'aucun litige ultérieur.

En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas le client du bénéfice de son droit de rétractation, tel que défini par l'article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L 121-16 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés en vue d'un remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, endommagé ou dont l'emballage d'origine est abîmé ne sera ni remboursé ni échangé. Il est conseillé à l'acheteur d'utiliser un transporteur proposant un suivi et une assurance pour les retours. En cas de perte ou d'avarie pendant le transport, SUPER CERAMICS ne pourra pas rembourser l'acheteur, qui devra adresser sa réclamation directement au transporteur. En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge de l'acheteur.

7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Si le produit commandé est indisponible, SUPER CERAMICS en informera l'acheteur dans les meilleurs délais. L'acheteur sera remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant le paiement des sommes versées.

8. PRIX
Le prix est exprimé en euros et n'inclut pas les frais de port. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix final, toutes taxes comprises, hors TVA (article 293B du Code des impôts) pour la France et les pays de la CEE. Les frais de port sont à la charge du client, sauf indication contraire. Paiement : Les paiements sont effectués en ligne via le site STRIPE et sont entièrement sécurisés grâce à cette plateforme de paiement. Le prix facturé au client est celui indiqué sur la confirmation de commande envoyée par SUPER CERAMICS. Le prix des produits est payable en espèces le jour de la commande. Le paiement peut également être effectué par virement bancaire. Par ailleurs, SUPER CERAMICS se réserve le droit de refuser toute commande.

9. RESPONSABILITÉS
SUPER CERAMICS ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'une utilisation inappropriée ou d'une détérioration liée à des conditions météorologiques exceptionnelles. SUPER CERAMICS ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage, matériel ou immatériel, pouvant résulter d'un dysfonctionnement ou d'une utilisation inappropriée des produits vendus. Les réclamations et litiges seront toujours accueillis avec attention et bienveillance, et la bonne foi est présumée de la part des clients qui prennent la peine d'exposer leur situation. En cas de litige, le client contactera SUPER CERAMICS afin de trouver une solution amiable.

10. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
SUPER CERAMICS s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le Site et à les traiter conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Le client dispose d'un droit d'accès aux informations le concernant. Sur demande, ces informations peuvent lui être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, rectifiées. Les données personnelles du client ne seront pas communiquées à des tiers, sauf demande expresse de sa part.

11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SUPER CERAMICS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.