Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises aux conditions générales de vente présentées ci-après.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions des présentes conditions générales de vente avant de commander les Produits. En passant la commande, le client accepte expressément et irrévocablement les termes énoncés ci-après.

2. PRODUITS
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros. SUPER CERAMICS s'efforce de présenter et de décrire au mieux les caractéristiques essentielles des produits présentés. Cependant, la perception des coloris étant subjective, les visuels ne sont pas contractuels et SUPER CERAMICS ne saurait être tenue pour responsable de la différence de nuances de couleurs. Pour toute question concernant les produits, vous pouvez nous contacter à : charlotte@super-ceramics.com et au : 0033 6 33 10 68 43.

3. COMMANDES
La vente ne sera conclue qu'à compter du paiement de la commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. LIVRAISONS
Après confirmation de la commande, SUPER CERAMICS s'engage à expédier toutes les références commandées par l'Acheteur, et ce, dans un délai de 7 jours ouvrés. Ce délai pourra être donné à titre indicatif par e-mail. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Leurs dépassements ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation de votre commande sans notre accord préalable. L'acheteur est livré à son domicile. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages constatés, de noter toutes réclamations et réserves ou de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du transporteur et de signaler ces incidents au Vendeur dans les 48 heures. Le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable des colis égarés.

5. PROBLÈMES DE QUALITÉ OU DE CONFORMITÉ
En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception du colis. Les réclamations doivent être adressées par email à charlotte@super-ceramics.com
Elles devront comporter :
- les coordonnées de l'Acheteur
- les références du produit
- les motifs de la réclamation.
Le retour des produits devra être fait dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client SUPER CERAMICS. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné tel qu'il a été expédié, dans son état et emballage d'origine, et comporter l'ensemble du produit. Les frais du premier envoi seront remboursés à l'Acheteur. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Suite à une réclamation, après réception du produit et validation de sa non-conformité par SUPER CERAMICS, le client pourra demander :
* Soit à être livré d'un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles. Les frais de retour du produit commandé et livré étant à la charge de l'Acheteur, les frais de livraison d'un autre produit seront à la charge de SUPER CERAMICS.
* Soit à être remboursé du prix du Produit commandé dans les 30 jours à compter de la demande du client. L'absence de réclamations de la part du client signifie que l'article livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucun litige ultérieur.

En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas le client du bénéfice de son droit de rétractation, tel qu'encadré par l'article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

6. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement. Les produits devront impérativement être retournés en parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Il est conseillé à l'Acheteur d'utiliser un transporteur proposant un suivi et une assurance des marchandises retournées. Dans l'éventualité où celle-ci serait perdue ou endommagée lors du transport, SUPER CERAMICS ne saurait rembourser l'Acheteur, qui devra faire une réclamation directement auprès du transporteur. En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produit(s) acheté(s) sera remboursé. Les frais d'envoi et de retour restent à la charge de l'Acheteur.

7. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Si le produit commandé est indisponible, SUPER CERAMICS en informera l'Acheteur au plus tôt. L'acheteur sera remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.

8. PRIX
Le prix est exprimé en euros et ne comprend pas les frais d'expédition. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises sans TVA (article 293B du code général des impôts) pour la France et les pays de la CEE. Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf indication ou conditions contraires. Paiement : Les paiements s'effectuent en ligne via le site STRIPE et sont entièrement sécurisés grâce à ces plateformes de paiement. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande transmise par SUPER CERAMICS. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le règlement s'effectue par virement bancaire. Par ailleurs, SUPER CERAMICS se réserve le droit de refuser toute commande d'un client.

9. RESPONSABILITÉS
En aucun cas SUPER CERAMICS ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation ou d'une détérioration liée à des conditions climatiques exceptionnelles. SUPER CERAMICS ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à SUPER CERAMICS pour obtenir une solution amiable.

10. INFORMATIONS PERSONNELLES
SUPER CERAMICS s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le Site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Le client dispose d'un droit d'accès aux informations le concernant. Sur demande, elles peuvent lui être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, être rectifiées. Les données personnelles du client ne seront pas communiquées à des tiers, sauf demande explicite.

11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SUPER CERAMICS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.